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Última atualização: 24 de agosto de 2026.
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Atendimento Douriva
WhatsApp/telefone: (21) 99847-9999
E-mail: atendimento@lojadouriva.com
Horário: segunda a sexta, das 10h às 19h, exceto feriados.
Mensagens podem ser enviadas a qualquer momento. O recebimento será confirmado e a solicitação respondida em até 5 dias.
A loja apresenta e vende moda masculina e itens relacionados. Para contratar, o cliente deve ter capacidade legal ou estar representado ou assistido por responsável. Os dados fornecidos devem ser verdadeiros, atuais e suficientes para pagamento, faturamento e entrega.
Quando houver conta, o acesso é pessoal. O cliente deve proteger sua senha e avisar sobre uso suspeito. A Douriva nunca solicitará senha, código de autenticação ou dados completos do cartão por atendimento.
Buscamos apresentar descrição, cor, medidas, material e imagens de forma clara. A percepção de cor pode variar conforme tela e iluminação, e medidas podem ter pequenas variações de fabricação, sem afastar a responsabilidade por divergências relevantes. Consulte a tabela de medidas e fale conosco em caso de dúvida.
Valem os preços, descontos, cupons, condições de pagamento, estoque e frete exibidos na oferta e confirmados no checkout. Custos adicionais são informados antes da conclusão. Colocar um produto no carrinho não reserva estoque.
Promoções podem ter prazo, quantidade e produtos específicos. Erros manifestos serão tratados com transparência e de acordo com a legislação, sem cancelamento arbitrário de oferta válida.
Antes de finalizar, o cliente pode revisar e corrigir produtos, quantidade, endereço, frete e pagamento. Ao concluir o checkout, envia uma solicitação de compra sujeita a disponibilidade e aprovação do pagamento.
A confirmação eletrônica apresenta o resumo do pedido e as condições contratadas. O cliente poderá conservar esse registro pelo e-mail informado e consultá-lo em Meus Pedidos. Em indisponibilidade superveniente, recusa do pagamento ou indício consistente de fraude, a Douriva informará o cliente e restituirá valores cobrados quando cabível.
O pagamento é processado pelos meios habilitados no checkout. Poderão ocorrer validações legítimas de identidade, segurança e antifraude. Dados completos do cartão são tratados pelos provedores de pagamento.
Modalidades, valor e prazo são apresentados no checkout e detalhados na Política de Envio. O cliente deve fornecer endereço completo e acompanhar comunicações e rastreamento. Atraso, extravio, avaria ou entrega indevida serão solucionados de acordo com a oferta e a lei.
O direito de arrependimento de 7 dias, a troca voluntária de tamanho/cor em até 30 dias, produtos com defeito e os reembolsos seguem a página Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Marca, identidade visual, textos, imagens, vídeos e layout pertencem aos respectivos titulares e são protegidos. O conteúdo pode ser usado para navegação e compra pessoal. Reprodução, exploração comercial ou uso da marca sem autorização são proibidos, ressalvadas as hipóteses legais.
Ao enviar avaliação, comentário ou imagem, o cliente declara ter direito de uso e não violar privacidade, honra, imagem, marca ou direito autoral. Conteúdo ilícito, fraudulento ou abusivo poderá ser moderado.
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Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças na operação ou na lei. A nova versão valerá a partir da publicação e não retirará direitos adquiridos em pedidos anteriores. Se uma disposição for inválida, as demais permanecem válidas.
Aplicam-se as leis brasileiras. Buscaremos resolver solicitações pelos canais oficiais, sem impedir o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao foro competente, inclusive o do domicílio do consumidor quando aplicável.