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Última atualização: 24 de agosto de 2026.
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Atendimento Douriva
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E-mail: atendimento@lojadouriva.com
Horário: segunda a sexta, das 10h às 19h, exceto feriados.
Mensagens podem ser enviadas a qualquer momento. O recebimento será confirmado e a solicitação respondida em até 5 dias.
Tratamos dados para criar e manter cadastros; processar e confirmar pagamentos; prevenir fraude; separar, enviar e acompanhar pedidos; emitir documentos fiscais; prestar atendimento; realizar trocas e reembolsos; cumprir obrigações legais; exercer direitos; proteger a loja; melhorar a experiência e enviar comunicações transacionais.
Novidades e ofertas serão enviadas quando houver base legal aplicável e sempre com possibilidade de descadastro. Conforme a finalidade, utilizamos execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito e consentimento quando necessário.
Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que participam da operação, como a plataforma LPQV, processadores de pagamento, serviços antifraude, transportadoras, operadores logísticos, hospedagem, tecnologia, atendimento, comunicação, análise e marketing que estejam efetivamente habilitados.
Também poderá haver compartilhamento com autoridades públicas diante de obrigação legal, ordem válida ou proteção de direitos. A Douriva não vende dados pessoais.
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Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar prestadores com medidas de proteção compatíveis e aplicar as salvaguardas exigidas pela legislação.
Conservamos os dados pelo tempo necessário à execução do pedido, atendimento, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações fiscais e legais e exercício regular de direitos. Depois, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei.
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Quando um incidente puder causar risco ou dano relevante, serão adotadas as comunicações e providências exigidas pela legislação.
Você pode solicitar, quando cabível: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento; oposição; revisão de decisões automatizadas e os demais direitos previstos na LGPD.
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A loja não é direcionada a crianças. Compras por menores devem ocorrer com participação e autorização do responsável legal. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de menores, adotaremos as providências cabíveis.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, nas tecnologias ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data.